نقش مدیریت کیفیت فراگیر در مدیریت

نقش مدیریت کیفیت فراگیر در مدیریت

چکیده

بروز بحران در سازمانهای مختلف با بینش مثبت بایستی به عنوان یک سرمایه تلقی شود و این به خاطر این است که در بحران، مجموعه امکانات سازمان، ساختارها، نیروی انسانی، توانمندی قانونی، و… به خوبی با همدیگر ترکیب شده و همدلی مناسبی در سازمان ایجاد و از امکانات بلااستفاده سازمان به نحو مطلوبی استفاده می شود.

هرچند بروز بحران سرمایه است ولی بعضی از بحرانهای سرکش، موجب اختلال در روند کار سازمانی شده و تحقق اهداف سازمان و مزیت رقابتی از بین می رود. بحران در سازمانها یک دفعه به وجود نمی آید بلکه طی مدت زمانی طولانی زمینه های آن در فرایندها، ساختارها و منابع انسانی شکل گرفته و سپس به بروز بحران منجر می شود.

برای پیشگیری از بحرانهای منفی و مدیریت صحیح بر آن، لازم است تمهیدات لازم قبل از شکل گیری خمیرمایه بحران، اندیشه شود. یکی از رویکردهایی که به شکل جدی و عملیاتی به مدیریت بحران و پیشگیری از بروز بحران کمک می کند نظام مدیریت کیفیت فراگیر (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) است. این امر به خاطر این است که نظام مدیریت کیفیت فراگیر یک نظام مشکل یاب و بحران یاب است، بر این اساس و باتوجه به نقش موثر مدیریت کیفیت فراگیر در پیشگیری از مدیریت بحرانهای سازمانی در این مقاله سعی بر آن است مفهوم ومؤلفه های موثر در بحرانهای سازمانی، مفهوم مدیریت کیفیت فراگیر تبیین و به نقش نظام مدیریت کیفیت فراگیر (T.Q.M) در پیشگیری از بحرانهای نامطلوب در ابعاد مختلف پرداخته شود.

جهت دانلود محصول اینجا کلیک نمایید

تلفیق مدیریت بحران در راهبردهای سازمان

تلفیق مدیریت بحران در راهبردهای سازمان

چکیده:

اینمقاله به چگونگی توسعه موازی مدیریت بحران و مدیریت راهبردی (استراتژیک) می‌پردازد. شباهتهای زیادی بین این دو حوزه وجود دارد که نشان دهندة ارتباطنزدیک بین آنهاست. تفاوتهای استخراج شده از منابع مختلف نیز فرصتهایی برایبرقراری ارتباط بین این دو حوزه ارائه می‌کند. همچنین بررسی می‌شود کهچگونه قابلیتهای تدافعی – پیشگیرانه مدیریت بحران در گرایش تهاجمی مدیریتراهبردی برای یافتن جایگاه در بازار، تلفیق می‌شود و یک رویکرد جامع برایمدیریت راهبردی سازمانها ارائه می‌شود. در ابتدا مروری بر فرایند سنتیمدیریت راهبردی انجام می‌شود. سپس کمبودهای موجود در این رویکرد مورد تجزیهو تحلیل قرار می‌گیرد. شباهتها و تفاوتهای بین رویکردهای مدیریت راهبردی ومدیریت بحران بررسی و فرایند مدیریت بحران در جهت ارائه یک مبنا برایترکیب این دو رویکرد ارائه می‌شود. مقاله در قسمت نتیجه‌گیری الگوی جدیدیاز تلفیق این دو رویکرد ارائه می‌کند که در آن از محدودیتهای مدیریتاستراتژیک دور می‌شود و فعالیتهای مدیریت بحران را در داخل فرایند مدیریتراهبردی قرار می‌دهد.

جهت دانلود محصول اینجا کلیک نمایید

بررسی مبانی تئوریک مدیریت بحران

بررسی مبانی تئوریک مدیریت بحران

مقدمه

تعریف اضطرار Crisis عبارتست از اتفاقی که بطور معمولی روی می دهد و درمحدوده کوچکی برای عده خاصی روی میدهد و باز گرداندن این شرایط به شاریطعادی کار دشواری نیست مانند آتش سوزی یک واحد مسکونی – دزدی و … . تعریف disaster حادثه یا فاجعه یا بلاء حوادثی که بروز آنها موجب به بار آمدنخسارات تلفات زیادی خواهد شد. (مقیاس وسیع تر) حادثه گویند. بحران نیزعبارت از شرایطی است که در آن با غافلگیری، کمبود اطلاعات، و محدودیت زمانبرای تصمیم گیری مواجه می شویم. سپس با بهره گیری از فناوری نوین جهت کاهشتلفات جانی و مالی باشیم.

جهت دانلود محصول اینجا کلیک نمایید

مقایسه متدولوژی‌های توسعه سیستم‌های اطلاعاتی ، مهندسی اطلاعات

مقایسه متدولوژی‌های توسعه سیستم‌های اطلاعاتی ، مهندسی اطلاعات

چهارچوب اساسی متدولوژی مهندسی اطلاعات( IE ) توسط کلیو فینکل اشتاین و جیمزمارتین توسعه یافته است. منشاء این متدولوژی، روشهایی است که فینکل اشتاین در اواخر دهه ۱۹۷۰ میلادی، در استرالیا برای مدلسازی داده‌ها پیشنهاد کرد. در سال ۱۹۸۱ فینکل اشتاین و مارتین، مشترکاً کتابی به‌نام “مهندسی اطلاعات” منتشر کردند که در آن اصول و کاربردهای متدولوژی به تفصیل بیان شده بود (مارتین و فینکل اشتاین، ۱۹۸۱).

از سوی دیگر، در سالهای پایانی دهه ۷۰ میلادی، گروه دیگری در انگلستان، متدولوژی جدیدی به نام D2S2 (توسعه سیستم در محیط داده‌های مشترک) ابداع کردند که از طریق شرکت CACI ارائه می‌شد. این متدولوژی نیز به گونه‌ای در توسعه متدولوژی IE مؤثر بوده است.

در حال حاضر، روایتهای مختلفی از این متدولوژی توسط شرکتها و مؤسسات متعددی در سرتاسر دنیا ارائه می‌شود که همگی در چهارچوب کلی متدولوژی IE می‌گنجند، اما هریک بنا به مقتضیات عملی یا تأکیدهایی که بر روی بخشهایی از متدولوژی داشته‌اند، با هم تفاوت می‌کنند. به گفته مارتین، ” IE را نباید به عنوان یک متدولوژی دقیقاً مشخص شده محسوب کرد. IE همانند مهندسی نرم‌افزار، بیشتر یک رده از متدولوژی‌هاست” (مارتین، ۱۹۹۱).

IE در رده بندی متدولوژی‌ها جزء متدولوژی‌های داده مدار قرار می‌گیرد. در این متدولوژی تأکید اصلی بر مدلسازی داده‌ها و معین کردن رفتارها و مشخصات سیستم از روی داده‌هایی است که پردازش می‌کند. در واقع یکی از ویژگی‌هایی که همه روایت‌های این متدولوژی را به هم پیوند می‌دهد، همین تأکید بر مدلسازی داده‌ها است.

جهت دانلود محصول اینجا کلیک نمایید

ارزیابی عملکرد پروژه های فناوری اطلاعات با استفاده از کارت امتیازی متوازن

ارزیابی عملکرد پروژه های فناوری اطلاعات با استفاده از کارت امتیازی متوازن

چکیده

همانطور که رقابت در سطح بین المللی رو به افزایش می باشد، تعداد زیادی از سازمان ها حجم عظیمی از منابع خود را در فناوری اطلاعات و ارتباطات سرمایه گذاری می کنند تا بدین وسیله بتوانند مزیت رقابتی کسب نمایند. اجرای پروژه های فناوری اطلاعات، نیازمند یک فرایند حساب شده می باشد تا در نتیجه با شکست مواجه نگردند؛ این امر مستلزم ارزیابی صحیح و استفاده از روش ها و تکنیک های متناسب با این پروژه ها است. در فرایند ارزیابی عملکرد، پرداختن به تمامی جنبه های پروژه با در نظر گرفتن اهداف و استراتژی های کلان سازمان ضرورت دارد. کارت امتیازی متوازن، تکنیکی است که توسط آن می توان به ارزیابی عملکرد پروژه های فناوری اطلاعات پرداخت. این ابزار با در نظر گرفتن چهار جنبه مشتری، فرایند های درونی، مالی و نوآوری و رشد، می تواند اهداف و استراتژی های حاصل شده از پروژ های فناوری اطلاعات را به صورت واژه های عملیاتی و شاخص های قابل اندازه گیری درآورده تا سازمان بتواند ارزیابی عملکرد جامعی را ارائه دهد.

در این مقاله ضمن بیان یک چارچوب از چرخه زندگی پروژه های فناوری اطلاعات، به فاز ارزیابی پروژه ها در این چرخه بیشتر پرداخته می شود. از آنجایی که پروژه های فناوری اطلاعات دارای ویژگی های منحصر به فردی می باشند، بنابراین ابتدا رویکردهای ارزیابی سنتی و نوین را مطرح نموده و با توجه به کاستی های موجود در این روش ها، بهره گیری از کارت امتیازی متوازن به عنوان یک چارچوب مناسب پیشنهاد می گردد.

جهت دانلود محصول اینجا کلیک نمایید

تأثیر فناوری اطلاعات بر مدیریت کیفیت جامع

تأثیر فناوری اطلاعات بر مدیریت کیفیت جامع

چکیده: فناوری اطلاعات (IT) و مدیریت کیفیت جامع (TQM) ، تأثیر مهمی بر عملکرد شرکتها دارند و هر یک به‌صورت گسترده مورد مطالعه قرار گرفته اند. با وجود این، مطالعات اندکی درباره ارتباط بین این دو و به‌ویژه تأثیری که فناوری اطلاعات بر روی مدیریت کیفیت جامع خواهد داشت، انجام شده است. در این مقاله ضمن مطالعة جنبه های مختلف مدیریت کیفیت جامع و توضیح و تفسیر آنها، تأثیر فناوری اطلاعات بر هریک از این جنبه ها مورد بحث و بررسی قرار می گیرد و در نهایت نشان داده می شود که توسعة استفاده از فناوری اطلاعات، جنبه های مختلف مدیریت کیفیت جامع را تحت تأثیر قرار داده و به عنوان یک پشتیبانی کنندة قوی برای مدیریت کیفیت به کار می‌رود، به‌طوری که استفاده از فناوری اطلاعات در مدیریت کیفیت جامع به افزایش بهره وری منجر می شود.

مقدمه
اهمیت فناوری اطلاعات و اثرات آن برای شرکتها به طرز چشمگیری افزایش یافته و رشد و توسعة آن احساس می شود. غالباً بیان می شود که فناوری اطلاعات مهمترین عامل افزایش بهره وری و کاهش هزینه ها است[۱۱]. اما مطالعات دیگر عکس این مطلب را نیز نشان داده است [۱۲]. «دوان» و «کرامر» دریافته اند که سرمایه گذاری بر روی فناوری اطلاعات تأثیر مثبتی بر روی تولید ناخالص داخلی (GDP) در کشورهای توسعه یافته دارد، حال آنکه در کشورهای در حال توسعه چنین نیست [۱۰].

جهت دانلود محصول اینجا کلیک نمایید

برنامه ریزی در مدیریت منابع انسانی

برنامه ریزی در مدیریت منابع انسانی

چکیده

یکی از عناصر عمده در مدیریت، برنامه ریزی است. برنامه ریزی شالوده عناصر مدیریتی و فرایندی است که سازمان ها در قالب آن همه فعالیت ها و کوشش های خود را درمورد اهداف مورد نظر، راه رسیدن به آن و چگونگی طی مسیر را در یکدیگر ترکیب و ادغام کرده و هدف از اجرای آن دستیابی به نتایج سازمانی است. پس مدیریت برای کلیه منابع تحت اختیار خود بایستی برنامه ریزی مناسبی داشته باشد. یکی از این منابع که منبع راهبردی برای سازمان ها محسوب می شود، منابع انسانی است که جزء مهم و قرین به مباحث برنامه ریزی راهبردی است، عواملی موجب نگرش جدید در برنامه ریزی راهبردی منابع انسانی شده اند ولی هنوز به علت برخی مسائل و محدودیت ها این نوع برنامه ریزی در سازمان ها به صورت جامع وکامل و مناسب به کار گرفته نشده است.

جهت دانلود محصول اینجا کلیک نمایید

بررسی مشکلات پیاده سازی بودجه بندی عملیاتی در بانکهای سپه استان یزد و ارائه راهکار مناسب

بررسی مشکلات پیاده سازی بودجه بندی عملیاتی در بانکهای سپه استان یزد و ارائه راهکار مناسب

چکیده

با توجه به نقش بودجه در سازمانها و ادارات، دولتها در صدد اصلاح نظام بودجه ریزی برآمدند و در نهایت از بودجه ریزی عملیاتی استفاده نموده ولی در عمل برای پیاده سازی این سیستم بودجه بندی با موانع و مشکلاتی رو به رو گردیده‌اند. این تحقیق سعی می‌نماید در مرحله اول موانع و مشکلات موجود و تأثیر گذار بر بودجه بندی عملیاتی در بانکهای سپه استان یزد را شناسایی نموده و در مرحله بعد این موانع و مشکلات را اولویت بندی و در نهایت پیشنهاداتی را در جهت کاهش موانع پیاده سازی بودجه بندی عملیاتی ارائه نماید. داده‌های این پژوهش با استفاده از پرسشنامه های که بین کارمندان بانک توزیع شده، جمع‌آوری گردیده‌است. پس از آن با تجزیه و تحلیل اطلاعات از طریق آزمون فریدمن و کروسکال والیس فرضیات تحقیق آزمونشده است. نتایج این پژوهش نشان می‌دهد که عوامل مدیریتی بر مشکلات پیاده سازی بودجه بندی عملیاتی تأثیر معنادار دارد. به عبارت دیگر برای اجرای موفق بودجه بندی عملیاتی باید به عوامل مدیریتی که شامل عامل انسانی، عامل فنی و فرایندی و عامل محیطی است توجه نمود.

جهت دانلود محصول اینجا کلیک نمایید

دلیل استفاده از وب سرور

دلیل استفاده از وب سرور

حقیقت این است که وب سرور Apache به یکی از عوامل موفقیت وب تبدیل شده است. با وجودی که این ادعا ممکن است برای عده‌ای ناخوشایند باشد، اما دلیل زیادی برای اثبات این واقعیت وجود دارد. بررسی‌های اخیر حاکی از آن است که بیشترین وب سایت‌های موجود در حال حاظر از وب سرور Apache به عنوان سرویس دهنده وب استفاده می‌کنند. این دلیل را می‌توان علت این موفقیت برشمرد:

- Apache رایگان است.

- کد منبع Apache به رایگان در دسترس است. ( به این گونه نرم‌‌افزارها اصطلاحاً “کدباز” یا open source گفته می‌شود.)

- Apache بر روی مجموعه‌ای بسیار متنوعی از سیستم‌های عامل قابل استفاده است.

- Apache دائماً در حال توسعه و افزایش قابلیت‌های جدید است.

- Apache بسیار توانمند بوده و به واسطه طراحی ماجولار به راحتی قابل توسعه است.

جهت دانلود محصول اینجا کلیک نمایید

ساختار پانلهای گچی خشک

ساختار پانلهای گچی خشک

در صنعت ساختمان سازی خصوصاً انبوه سازی برای منازل مسکونی که ضرورت اساسی در هر جامعه ای می باشد و هم چنین برای ساختمان های تجاری ، صنعتی ، بیمارستانها ، مدارس ، دانشگاه ها ، مراکز تفریحی ، مؤسسات و نهادهای دولتی و غیر دولتی یکی از مهم ترین دیدگاه ها در اعماق تفکرات مهندسین معمار ، مهندسین سازه ، کارفرمایان ، انتخاب بهینه از مصالح موجود در بازار می باشد .

از دیدگاه مهندسین معمار و طراح ( Architectural Engineers ) انتخاب مصالح بر اساس زیبائی ، شکل گیری مناسب ، دوام ، سختی و انعطاف پذیری برای اجرای انواع مختلف طرح ها برای دیوارها و سقف ها اهمیت بیشتری دارند .

از دیدگاه مهندسین سازه ( Structural Engineers ) انتخاب مصالح بر اساس وزن ، شکل پذیری ، هماهنگی و سازگاری مناسب با اجزاء سازه ای ، تغییرات کم در اثر تغییرات دما
( انقباض وانبساط ) ، مقاومت در برابر بارهای وارده ، اثرات تخریبی کمتر در زمان سوانح و حوادث غیر مترقبه از قبیل باد ، باران ، سیل ، طوفان و زلزله و غیره اهمیت بیشتری دارند .

از دیدگاه پیمانکاران ( Contractors ) انتخاب مصالح بر اساس طراحی انجام شده توسط مهندسین فوق الاشاره با دقت کافی و بدون تغییرات و خطای کمتر ، نصب سریع و آسان ، نیروی کار کمتر و در نهایت و بطور خلاصه زحمت کمتر و سود بیشتر مد نظر می باشند

جهت دانلود محصول اینجا کلیک نمایید